Что значит статус отгружен

Что значит статус отгружен

  • Создано: 12.10.2017
  • Автор: Fire
  • Рубрики: Заказы

В «1С-Битрикс» существует порядка 20 статусов заказа, но в DS-системе «Огня» задействованы только некоторые из них.

Текущий статус заказа (status, целое число) может принимать следующие значения:

  • 1 — Принят
  • 2 — Обработка на складе
  • 3 — Ожидает подтверждения
  • 4 — Товар забронирован
  • 5 — Готов к отгрузке
  • 6 — Выслан на почту
  • 7 — Оплачен и доставлен
  • 8 — Отказ
  • 9 — Комплектация товара на складе
  • 10 — Злонамеренный отказ
  • 11 — Отправлен с курьером
  • 12 — Отгружен. Ожидаем оплату
  • 13 — Удален

Сразу стоит отметить, что статусы с числовым значением 10 (Злонамеренный отказ) и 12 (Отгружен. Ожидаем оплату) используются только на сайте поставщика и не применяются для DS-заказов «Огней». Статус 1 (Принят) присваивается заказу сразу же после его размещения в системе поставщика, при этом ни мерчанту, ни покупателю не отправляется никаких почтовых уведомлений.

Оставшиеся 10 статусов можно разделить на 3 группы:

  • статусы обработки заказа;
  • статусы заказов в пути;
  • статусы итоговых состояний.

Статусы обработки заказа

2 — Обработка на складе

Этот статус присваивается заказу, как только система начинает его обработку: проверяет, если ли у мерчанта достаточная сумма на депозите для бронирования товаров и оплаты расходов на обработку/доставку. В случае если денежных средств на депозите недостаточно, бронирование/комплектация и прочие работы по заказу не будут запущены.

На этом этапе ни мерчанту, ни покупателю не отправляется никаких почтовых уведомлений.

3 — Ожидает подтверждения

Этот статус присваивается заказу в том случае, если для дальнейшей его обработки необходимы какие-то уточнения от покупателя или же действия от мерчанта. Покупатель не определился с размером-цветом товара, указал не полный адрес доставки, не берёт трубку, когда ему звонят менеджеры для подтверждения заказа, и пр. – всё это возможные причины перевода заказа в статус «Ожидает подтверждения». Если на депозите мерчанта недостаточно средств для бронирования и доставки товаров или же на складе нет достаточного количества заказанных покупателем позиций, заказ также переводится в «Ожидает подтверждения».

При присвоении заказу статуса «Ожидает подтверждения» покупатель и мерчант получают следующие сообщения:

Шаблон письма покупателя:

Шаблон письма мерчатна:

9 — Комплектация товара на складе

Этот статус присваивается заказу, как только начинается его комплектация на складе. В этом статусе заказ может находиться до 48 часов.

При присвоении заказу статуса «Комплектация товара на складе» покупатель и мерчант получают следующие сообщения:

Шаблон письма покупателя:

Шаблон письма мерчатна:

4 — Товар забронирован

Этот статус присваивается заказу, когда все товары из него уже зарезервированы, и он находится в шаге от отправки покупателю: остаётся только его упаковать. В этом статусе заказ может находиться до 16 часов.

Читайте также:  Как удалить драйвера с компьютера windows 7

При присвоении заказу статуса «Товар забронирован» покупатель и мерчант получают следующие сообщения:

Шаблон письма покупателя:

Шаблон письма мерчатна:

5 — Готов к отгрузке

Этот статус присваивается полностью скомплектованному и подготовленному к отгрузке заказу.

При присвоении заказу статуса «Готов к отгрузке» покупатель и мерчант получают следующие сообщения:

Шаблон письма покупателя:

Если покупатель выбрал самовывоз со склада поставщика, к телу письма добавляется:

Если покупатель выбрал курьерскую доставку, к телу письма добавляется:

В остальных случаях к телу письма добавляется фраза:

Шаблон письма мерчатна:

Статусы заказов в пути

6 — Выслан на почту

Этот статус присваивается заказу, переданному сотрудникам Почты РФ или служб доставки PickPoint и DPD для дальнейшей доставки.

На этом этапе ни мерчанту, ни покупателю не отправляется никаких почтовых уведомлений.

Однако, как только служба доставки (Почта, PickPoint, DPD) пришлёт поставщику информацию о присвоенном посылке идентификаторе, система отправит и мерчанту, и покупателю уведомление о том, что заказ находится в пути. Также в этом уведомлении будет указан трек-номер для отслеживания отправления и предоставлена информация о том, как это сделать. Письма для каждой службы доставки разные с учётом специфики этого отслеживания.

11 — Отправлен с курьером

Этот статус присваивается заказу, переданному курьеру для дальнейшей доставки.

При присвоении заказу статуса «Отправлен с курьером» покупатель и мерчант получают следующие сообщения:

Шаблон письма покупателя:

Шаблон письма мерчатна:

Статусы итоговых состояний

7 — Оплачен и доставлен

Этот статус присваивается заказу, переданному покупателю. При этом, если доставка заказа предполагала получение от покупателя оплаты, поставщик получил её и начислил денежные средства на счёт мерчанта.

При присвоении заказу статуса «Оплачен и доставлен» покупатель и мерчант получают следующие сообщения:

Шаблон письма покупателя:

Шаблон письма мерчатна:

8 – Отказ

Этот статус присваивается заказам: 1)от которых отказался сам покупатель; 2)которые так и не были подтверждены покупателем в течение 10 дней после оформления; 3)с заведомо ложными данными для связи/доставки.

При присвоении заказу статуса «Отказ» покупатель и мерчант получают следующие сообщения:

Шаблон письма покупателя:

Шаблон письма мерчатна:

13 – Удален

Этот статус присваивается тестовым, ошибочным и техническим заказам.

При этом ни мерчанту, ни покупателю не отправляется никаких почтовых уведомлений.

Примечание: во всех письмах блоки и формируются с учётом контактных данных покупателя и названия интернет-магазина, в котором сделан заказ. – название магазина, – номер заказа.

Популярный ныне магазин Алиэкспресс позволяет отслеживать маршрут следования вашего заказа, начиная от продавца и заканчивая вашим отделением. Однако, у клиентов возникает множество вопросов по статусам отслеживания, потому как многие из них являются лишь формальными, либо очень обобщенными.

Читайте также:  Как ускорить работу компьютера windows 7 максимальная

Например, один из таких “Отгружено из промежуточного пункта службы доставки”. Давайте кратко расскажем что это означает и где может быть посылка в этот момент.

Статус отслеживания на Алиэкспресс

Что этот статус означает?

“Отгружено из промежуточного пункта службы доставки” – этот статус показывает, что ваша посылка уже обработана и передана в последующие сортировочные центры.

Под понятием “обработана” нужно понимать прохождение посылки через таможенный контроль и регистрация в стране назначения. Чаще всего, такой статус возникает именно после прохождения таможни и обработки в привязанных сортировочных центрах (аэропорты, крупные АСЦ).

Под “службой доставки” нужно понимать ту организацию, которая выполняет пересылку от магазина к покупателю. Чаще всего это Почта России, но возможны и другие службы CDEK, IML и прочие.

Как точно узнать где посылка?

К сожалению, присвоение статуса “Отгружено из промежуточного пункта” не всегда дает всю информацию и точном нахождении заказа. Также подобный статус может висеть вплоть до появления крайнего – “Прибыло в отделение”. Третий минус – постоянные проблемы с машинным переводом статусов на Алиэкспресс. Поэтому нужно выполнить два совета, что бы точно определить расположение вашего заказа:

  1. В описании самого статуса имеется обозначение. К примеру [RU, 102975], означает, что посылка в России, а номер указывает на индекс принявшего отделения. Вы можете взять этот индекс 102975 и пробить в поиске – там вы точно узнаете где находится это отделение. Если вы увидите обозначение CH – значит заказ еще в Китае, а LV – идет транзитом через Латвию.
  2. Воспользуйтесь другими отслеживающими сервисами. К сожалению, встроенный в Али трекинг-сервис оставляет желать лучшего, поэтому можно пробить статус через Pochta.ru , Gdeposilka.ru , Track24.ru. В зависимости от самого типа трека, вы получите на них более полный и точный маршрут движения.

Заключение

Как видите, присвоение статуса типа “Отгружено из промежуточного пункта службы доставки” является достаточно обобщенным, а на точное расположение указывает только приписанный ниже индекс. Наиболее правильным решением будет использование сторонних сервисов.

Зная статус заказа, вы всегда будете в курсе о том, что происходит с заказом в эту минуту и сможете более эффективно спланировать свой рабочий процесс.

    • Новый — заказ принят, но пока не проверен. Как только сотрудник проверит остатки товара и отсутствие в нём брака, он сменит статус в зависимости от возможности выполнения заказа.
    • Ожидает оплаты — заказ принят, его выполнение возможно. В этом статусе заказ пробудет до момента поступления оплаты от клиента.
    • В обработке — оплата по заказу поступила. Как только сотрудник выберет склад/-ды отгрузки, заказ сменит статус и начнёт комплектоваться.
    • В работе — заказ передан в работу на основной склад, с которого и будет произведена отправка заказа. Отмена заказа в данном статусе невозможна.
    • Собирается со складов — заказ передан в работу и собирается с дополнительных складов на основной склад, с которого и будет произведена отправка заказа. Отмена заказа в данном статусе невозможна.
    • Готов к отгрузке — заказ полностью укомплектован, готов к отгрузке и ожидает передачи в терминал транспортной компании или самовывоза. Отмена заказа в данном статусе невозможна.
    • Ожидание — данный статус заказ получает сразу после согласования сроков поставки с нашим менеджером, если заказанных позиций нет в наличии и поступления оплаты за данный заказ. В этом статусе он находится до тех пор, пока отсутствующие позиции не поступят на склад. Отмена заказа в данном статусе невозможна.
    • В производстве — данный статус заказ получает в том случае, если товарные позиции необходимо произвести и они на данный момент находятся в производстве. Отмена заказа в данном статусе невозможна.
    • Резерв — данный статус заказ получает в том случае, когда происходит предварительное резервирование товара на складе, при этом неизвестно, состоится заказ или нет.
    • Выполнен — заказ отгружен либо передан в терминал транспортной компании. В личном кабинете доступен трек-номер транспортной накладной. Отмена заказа в данном статусе невозможна.
    • Отменён — данный статус заказ получает в том случае, если он был отменён.
    Читайте также:  Oppo find x цена характеристики

    Отгрузки

    Заказ может быть выполнен одной или несколькими отгрузками. Например в тех случаях, когда позиций в заказе несколько и каждая отгружается с определённого склада. Или когда разные позиции заказа отгружаются в разные интервалы времени.

    Статус отгрузки информирует вас о том, что в данный момент происходит с каждой единицей товара, а не с заказом в целом. Это несомненно добавляет удобство для планирования вашего рабочего времени, особенно в тех случаях, когда заказ собирается с нескольких складов и в качестве способа отгрузки используется самовывоз.

    На разных этапах отгрузка может иметь такие статусы:

    • Новый — к отгрузке товара никто из сотрудников ещё не приступил.
    • В работе — начался процесс отгрузки товара.
    • Готов к перемещению — товар ожидает перемещения с дополнительного склада на основной, с которого и будет произведена отправка заказа.
    • В пути — товар в пути между внутренними складами.
    • Готов к отгрузке — товар готов к отгрузке и ожидает передачи в терминал транспортной компании или самовывоза.
    • Отгружен — товар отгружен либо передан в терминал транспортной компании.

    Увидеть текущие статусы ваших заказов и отгрузок вы всегда можете в личном кабинете в разделе «Текущие заказы».

    Ссылка на основную публикацию
    Что значит спящий режим компьютера
    В операционной системе Windows есть несколько режимов выключения компьютера – это обыкновенный режим, (который полностью выключает PC), режим гибернации и...
    Чем открыть файл с расширением dat
    После установки каких-нибудь программ, получения почты при помощи почтовых клиентов, на компьютере создаются .dat файлы. Чаще всего они почти не...
    Чем отличается frontend от backend
    Переводы , 13 апреля 2017 в 19:58 Мая Устинова Вы наверняка уже слышали эти модные в сфере программирования слова «фронтенд»...
    Что значит сторнировать документ
    Сто́рно (итал. storno — перевод на другой счёт, отвод; от stornare — поворачивать обратно) — в общем смысле возврат к...
    Adblock detector