Что если не забрать посылку с почты

Что если не забрать посылку с почты

В данной статье подробно рассказывается можно ли не забирать посылку с почты, и все что об этом надо знать. Прежде всего нужно знать, что все процессы связанные с покупкой и оплатой товаров и услуг регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителя". Если же речь идет конкретно про доставку либо отправку посылок частными либо государственными структурами статья № 26.1 "Дистанционный способ продажи товара".

Частные и государственные посредники

Прежде всего нужно знать, что основным и единственным легитимным посредников между отправителем и получателем является "Почта России". Ее деятельность полностью контролируется государством, а статут учреждения дословно следует нормативно-правовым актам Российской Федерации. Частные же компании, помимо всего прочего могут содержать определенные дополнения и изменения правил, с которыми клиенту следует ознакомиться перед подписанием договора.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Виды оплаты доставок

Существует два основных вида оплаты за услуги, осуществляемые компаниями:

  • оплата при получении
  • деньги за услуги при отправлении

Рассмотрим каждый подробно и какие последствия могут быть для получателя если посылка не будет забрана.

Прежде всего нужно отметить, что каждая компания устанавливает свой максимальный срок (от 3 дней до недели), который товар может провести в режиме ожидания получателя. Срок указан в договоре подписанном между клиентами и перевозчиком. Теперь, нужно знать, что если услуга была оплачена при отправлении, то условия гораздо мягче, так как фирма уже получила свои деньги за перевозку и она может допустить "передержать" доставленное у себя. Правда, этот срок также ограничен.

Существует несколько вариантов событий, если получатель не приходит за посылкой:

  • уведомление получателя посредством смс
  • после максимального срока, компания может дать еще 3 дня получатели, чтобы прийти и забрать посылку, а потом груз будет отправлен обратно поставщику.

Но поставщик в этом случае сможет забрать доставленное только после оплаты стоимости обратной транспортировки.

В случае, если оплата производится получателем, а сам получатель не приходит, условия строже. Меньше срок, возможна конфискация, штраф (если это предусмотрено договором) или же с занесением клиента в черный список (опять-таки этот пункт должен быть уточнен в договоре).

Услуга курьера

Часто, частные перевозчики, во избежания неудобств для клиента и для более эффективной работы службы доставки, предлагают получателем минимизировать потери времени, потраченный на то, чтобы забрать доставленную бандероль. Поэтому клиентам предлагаются услуги курьера. В этом случае процент доставки очень и высок и удобен. Услуга курьера либо оплачивается дополнительно, либо уже включена в общую стоимость.

Сохранность

В случае, когда покупатель не приходит и не забирает груз в указанные сроки, фирма не несет ответственность за целостность содержимого.

Отказ

Если товар доставлен в целом виде, без видимых повреждений, клиент имеет право отказываться забирать его лишь в том случае, когда оплата за транспортировку и доставку уже была произведена отправителем. Правда в таком случае покупатель либо профинансирует обратную доставку, либо посылка будет конфискована, или утилизирована.

Если же оплата должна быть произведена при получении, то субъект-получатель в любом случае обязан оплатить доставку, в не зависимости будет ли он забирать доставленное или же нет.

Фирма доставки как посредник.

Если товар доставляется от покупателя к клиенту как часть договора купли-продажи, фирма-посредник несет ответственность лишь за сохранность товара (состояние товара должно быть задокументировано при отправлении, чтобы потом получатель мог сверить состояние и характеристики). Если покупатель не хочет забирать посылку по причине изначального удовлетворительного качества, покупатель, либо другой участник договора, обязан оплатить услуги доставщика.

Склад

Существует различные уважительные причины по которым получатель не может забрать товар в срок. Например вынужденное отсутствие в другой стране. Тогда рекомендуется связаться с доставщиком заранее и оговорить подробности. А именно:

  • товар может быть доставлен к отсутствующему получателю через других посредников (частных либо государственных), где получатель сможет забрать товар-посылку
  • товар будет хранится на складе оговоренный срок, в конце (либо в течение) которого посылка будет забрана.
  • посылка будет обратно доставлена отправителю.

Условия и оплата этих дополнительных услуг также оговаривается в частном, либо юридическом порядке между клиентами и доставщиком.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Возможность развернуть посылку в пути

По сути такой возможности нет. Просто по факту получатель сообщает перевозчику об отказе принимать полученное, когда посылка еще в пути. В таком случае прибывшая бандероль просто в короткий срок отправят в обратном направлении не начиная его сортировку и отправку на основной пункт или склад. Но обратную дорогу все равно нужно будет оплатить либо получателю, либо отправителю, либо другому третьему лицу.

Читайте также:  Обрезать симку под нано в салоне

В этой статье вы узнали, можно ли не забирать посылку с почты. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Многие из нас заказывают товары в интернет-магазинах. При выборе условий доставки мы часто выбираем оплату наложенным платежом, так как это позволяет получать товар в обмен на деньги непосредственно в почтовом отделении. Но как же поступить в ситуации, когда мы хотим отказаться от получения отправления? Никаких проблем. Ниже подробно разберём, что же будет, если не забрать вовремя свою посылку с почты наложенным платежом. А также какие последствия могут быть у вашего отказа.

Какие могут быть причины отказа от посылки

Казалось бы, если мы заказали в интернет-магазине товар, то мы обязаны его оплатить. Но, как мы знаем, в жизни бывает по-разному. Могут возникать различные факторы (в том числе форс-мажорные), препятствующие оплате заказанного нами товара.

Среди таких факторов выделяют следующие:

  • У вас есть сомнения в содержимом посылке (к примеру, вы заказали ноутбук, а вам пришла маленькая упаковка, не соответствующая размерам ноутбука);
  • Заявленная стоимость оплаты посылки не соответствует заявленной цене товара , который вы заказали в интернет-магазине;
  • Вы отсутствуете в вашем населённом пункте по определённым причинам (командировка, поездка к родственникам и др.);
  • Имеете проблемы со здоровьем, попали в больницу etc. ;
  • Вы просто передумали .

Вы имеете право отказаться от приобретённого вами товара по различным причинам

Любая из этих (и аналогичных) причин может стать основанием отказа от посылки, отправленной наложенным платежом. Но продавец может с этим не согласиться, и заявить, что подаст на вас в суд. Что же по этому поводу говорит закон?

Что говорит закон?

Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным образом», покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.

Таким образом, юридически вы имеете отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет находиться там на протяжении тридцати дней , после чего будет отправлена обратно продавцу.

Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой. Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.

Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку. В таких случаях он может пугать вас даже судом. При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара. А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом.

Судебная тяжба может затянуться на неопределённое время и иметь неопределённый результат

Что также стоит учитывать, если вы не можете забрать посылку

Если вы получили товар, распаковали его, но потом решили вернуть, то помните, что он должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства. Также у вас должен присутствовать документ, подтверждающий юридический факт и условия покупки. Если вы повредили товар, продавец может отказать вам в возвращении средств на основании потери товарного вида и потребительских свойств. Если же вы потеряли документ об оплате, то это не лишает вас возможности апеллировать к другим доказательствам приобретения предмета у данного продавца.

Аккуратно вскрывайте полученный товар

При отказе от приобретённого вами товара продавец возвращает вам потраченную сумму за минусом расходов на доставку. Деньги должны быть возвращены на протяжении десяти дней с дня предъявления потребителем требования о возврате потраченных средств.

Как правильно отказаться наложенного платежа

Существует два действующих способа отказаться от посылки:

    Посетить ваше местное почтовое отделение, и написать письменное заявление об отказе от посылки (основание – пункт 45 Правил по оказанию услуг почтовой связи). Товар после этого отправится обратно продавцу;

Напишите заявление об отказе от посылки

  • Проигнорировать поход на почту . Даже если вы расписались в почтовом извещении, никаких обязанностей это не накладывает. Спустя месяц товар отправится обратно.
  • Единственное, чем вы рискуете – это попаданием в «чёрный список» данного продавца. Вполне возможно, что продавец отметит вас как сомнительного покупателя, и больше не продаст вам товар. Но учитывая большую конкуренцию на рынке, потеря от попадания в такой «чёрный список» невелика.

    Читайте также:  Я мужик беларус пан сохи и косы

    Заключение

    В нашей статье мы разобрали, что будет, если не забрать свою посылку с почты, оформленную наложенным платежом. А также каковы юридические основания и последствия отказа. Если вы передумали забирать ожидающий вас на почте товар, тогда можете написать письменный отказ или вовсе проигнорировать поход на почту. Спустя тридцать дней ваша посылка отправится обратно продавцу.

    Я обожаю делать покупки в одном из известных интернет-магазинов. Сделав очередной заказ, я поняла, что не смогу его выкупить. Через неделю мне нужно срочно уехать к родителям в деревню. На этом основании возникло определенное беспокойство. Причина не только в том, что я не получу желаемый товар, меня беспокоит, с какими последствиями мне придется столкнуться. Если вам близка и интересна данная тема, прошу изучить мою статью. Здесь вы найдете ответы на вопросы:

    • Суть и риски наложенного платежа;
    • Риски для покупателя и продавца;
    • Как грамотно отказаться от покупки?
    • Вероятные последствия;
    • Полезные рекомендации.

    Наложенный платеж – суть и вероятные риски

    Покупка продукции в интернет магазинах несет за собой определенные риски, как для потребителя, так и для продавца!

    Подобный вариант товарооборота довольно часто становится причиной возникновения большого количества споров. Одной из самых распространенных спорных ситуаций является проблема с выкупом купленной продукции.

    Особенно много сложностей возникает, если отправка была осуществлена через почту с вариантом оплаты наложенным платежом.

    Суть наложенного платежа

    Описываемая форма оплаты купленного товара в виде наложенного платежа, заключается в том, что клиент отдает деньги за сделанный заказ после его получения.

    В отличие от распространенного варианта предоплаты, возможные риски и последствия этого метода по большей части касаются продавца. Часто он сталкивается с такими проблемами:

    1. Если доставку оплатили, за получением денежных средств продавцу потребуется идти в почтовое отделение, где осуществлялась отправка.
    2. Операция, связанная с продажей продукции и получением ее потребителем, занимает много времени. По этой причине оборот средств на счету компании серьезно замедляется.
    3. Продавцу придется самостоятельно идти на почту, чтобы забрать посылку при возврате.
    4. Если от товара отказались, продавцу придется самостоятельно оплачивать полную стоимость пересылки. Также потребуется погасить расходы, связанные с хранением товара. Часто эти траты выливаются в приличную сумму.

    Что касается покупателя, то для него неудобство выражается в необходимости оплачивать пересылку заказа в двойном размере. В сумму оплаты будет входить плата за доставку и комиссия за перевод денежных средств.

    Кроме того, неудобством для потребителя является долгий срок доставки. Пока товар идет, обстоятельства могут полностью измениться, и потребитель не в состоянии выкупить заказ. Именно по этой причине требуется знать, как грамотно отказываться от продукции и с какими последствиями можно столкнуться.

    Законодательная база

    Покупки, совершаемые в современных интернет-магазинах РФ, полностью регулируются следующими нормативами:

    1. ФЗ «О защите прав потребителей».
    2. Современный гражданский кодекс.
    3. Условия предоставления почтовых услуг.

    Покупатель по закону имеет право отказаться от доставки купленной продукции. Сделать это можно сразу после получения или через 7 дней!

    Это правило прописано в ст. 26-1 ФЗ, в котором описаны условия защиты потребительских прав. Есть отдельные случаи, когда клиенту разрешается вернуть продукт на протяжении трех месяцев. Но эту возможность можно использовать, если она прописана в условиях возврата.

    Главные причины для отказа

    Есть несколько причин, на основании которых клиент по закону имеет право полностью отказаться от приобретения. Стоит более подробно изучить каждое из возможных оснований.

    Отказ без вскрытия

    Заказ, отправленный наложенным платежом, разрешается открывать лишь после оплаты!

    Это важно принимать во внимание, выбирая подобный метод оплаты. Право открытия посылки предоставляется после передачи сотруднику почтового отделения положенную сумму. Не вскрывая упаковку, можно отказаться от ранее сделанного заказа при следующих обстоятельствах:

    • Завышенная стоимость заказа;
    • Сомнительное содержимое;
    • Неправильно прописанный вес.

    Перед тем как отдать деньги, нужно внимательно осмотреть посылку. После передачи средств, претензии по содержимому посылки приниматься не будут.

    Наложенный платеж, как вариант оплаты, гарантирует лишь факт прибытия сделанного заказа, но не обеспечивает соответствующее содержимое!

    Возврат после осмотра

    Открыть упаковку и проверить наличие и качество продукции разрешается, оплатив положенную сумму. Исключением является ситуация, в которой покупатель по внешним характеристикам выявил несоответствие заявленным характеристикам или брак. Он одновременно с сотрудником почтового отделения составляет специальный акт и производит открытие.

    Если после изучения продукции стало ясно, что он в полном порядке, покупатель отдает положенную сумму платежа, а акт уничтожается. Если же обнаруживается брак или не достает единицы товара, сотрудник почтовой организации также должен составит акт.

    Документ подписывается руководителем отделения, сотрудником, открывающим посылку и покупателем. После этого товар передается в специальный приемный отдел для отправки его обратно.

    Читайте также:  Как установить прозрачный фон в фотошопе

    Несоответствие содержимого

    Если покупатель полностью оплатил и забрал заказ, а дома обнаружил соответствие с заказанным, он может вернуть продукцию и свои деньги. Данное право по закону сохраняется за ним в течение полных 3 месяцев, если иное не прописано в специальных принятых в компании продавца условиях возврата.

    Ненадлежащее качество товара

    Если покупатель желает вернуть товар по личным обстоятельствам, а не по причине брака, он должен проследить за выполнением следующих условий:

    1. Сохранение качества товара, его изначального внешнего вида и характеристик.
    2. В наличии должны быть чек и платежная квитанция.
    3. Если чек не сохранился, можно предоставить иные доказательства выкупа посылки.

    Данная форма возврата не распространяется на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу и предназначенную для персонального пользования!

    Операция по возврату заказа, присланного наложенным платежом, выполняется в три этапа:

    • Уведомление магазин о своем намерении;
    • Написание специального заявления;
    • Пересылка товара.

    Возврат брака

    Если купленный товар оказался с браком, возвращать товар не обязательно. Проблема компенсируется и устраняется разными способами:

    1. Устранение брака за счет продавца.
    2. Возмещение денежных трат, если покупатель устранил недостатки.
    3. Снижение стоимости строго пропорционально браку.
    4. Замена на аналогичную продукцию, но хорошего качества.
    5. Замена брака на похожую единицу товара с обязательным перерасчетом обозначенной стоимости.

    Порядок отказа от посылки

    Отказаться от покупки разрешается вне зависимости от сложившихся обстоятельств и от того, какой товар в заказе!

    Причина в том, что до времени получения продукции клиентом, сделка по покупке считается незавершенной. То есть продукт является собственностью продавца. Если требуется отказаться от высланной покупки, действовать следует по одному из двух вариантов:

    1. Явиться на почту и оставить письменный отказ от присланных покупок. Опираться следует на правительственное постановление No 221 и на стандартные правила предоставления услуг почтовой организацией. Денег с покупателя здесь не потребуют.
    2. Клиент может игнорировать почтовое уведомление и не прийти за заказом. Примерно через месяц его отправят продавцу. Если человек проставил собственную подпись в извещении, это ни к чему его не обязывает.

    Первый вариант является более лояльным для магазина. Второй же вариант также не является нарушением закона.

    В каждом из представленных случаев для потребителя наступают достаточно неприятные последствия!

    Что ждет покупателя после отказа?

    Единственным обоснованным действием продавца, что он может предпринять по отношению к покупателю, является обращение с исковым заявлением в суд.

    Чтобы предотвратить долгие судебные споры, желательно заранее предупредить продавца о желании отказаться!

    Совершение покупки дистанционно – это распространенный вариант сделки по купле товара. У сторон появляются особые обязанности и права.

    При отказе от оформленного заказа потребитель обязан вернуть деньги, потраченные на доставку. На практике же такой вариант действия практически не встречается. Причина в том, что сумма пересылки настолько мала, что затевать из-за нее разбирательство в суде нецелесообразно.

    Чтобы не терять деньги от многочисленных отказов, продавец, который использует схему передачи товара наложенным платежом, закладывает изначально подобную статью расходов в изначальную стоимость продукта.

    Наряду с судебным разбирательством, клиента, отказавшегося от выкупа заказа, могут ждать такие неприятные последствия, как:

    1. Занесение потребителя в черный список. Сюда вносятся все клиенты, не выполнившие положенные им обязательства.
    2. Ограничение по будущим сделкам. Если покупатель обратиться в магазин в следующий раз, его обяжут внести предоплату или возместить траты за не выкупленную отправку.
    3. Включение покупателя в специальную федеральную базу ненадежных клиентов. Доступ к нему имеют многие магазины. Позже они перестанут продавать неблагонадежному клиенту товар.

    Данные воздействия неприятны, но применяются они только к тем клиентам, которые не выкупали посылки по несколько раз.

    Полезные рекомендации

    Необходимость и желание отказаться от заказанного товара время от времени возникает у каждого, даже самого ответственного потребителя. Чтобы отказаться от присланного заказа законно, следует придерживаться следующих правил:

    1. Желательно предупредить продавца заранее о своем намерении отказаться от присланной продукции. Это не освободит от оплаты расходов за доставку, но позволит не оплачивать хранение.
    2. Подойти на почту и написать официальный отказ от заказа. В подобной ситуации посылка тут же автоматически отправиться обратно. Здесь также ничего оплачивать не придется.
    3. Рекомендуется совершать покупки по предоплате. Здесь покупатель приобретает много рисков, но среди них нет необоснованных трат и разбирательств в суде. Если же товар покупается в крупном магазине, риски сводятся к минимуму.

    Совершая покупки дистанционно, важно учитывать не только собственные интересы, но продавца!

    Чтобы и дальше спокойно делать покупки и не опасаться возможных разбирательств, стоит следить за выполнением положенных обязательств. Если это невозможно, стоит своевременно предупреждать продавца.

    Ссылка на основную публикацию
    Чем открыть файл с расширением dat
    После установки каких-нибудь программ, получения почты при помощи почтовых клиентов, на компьютере создаются .dat файлы. Чаще всего они почти не...
    Фото с листком для вк
    Сигна в ВК – это просто фотография человека с листком бумаги, на котором обычно написано чье-то имя. Часто надписи делают...
    Фото спортивных мужчин 40 лет
    17. Джерард Батлер, 48 лет (kinopoisk) «Законопослушный гражданин» Джерард Батлер когда-то работал официантом, демонстратором игрушек и даже юристом. Он также...
    Чем отличается frontend от backend
    Переводы , 13 апреля 2017 в 19:58 Мая Устинова Вы наверняка уже слышали эти модные в сфере программирования слова «фронтенд»...
    Adblock detector